Central de dúvidas
Respostas claras antes de colocar sua operação em movimento.
Consulte as principais dúvidas sobre implantação, atendimento, IA, vendas, estoque, marketing, planos e suporte.
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35 respostas encontradas
Sobre a plataforma
A Carrofy é só um CRM?+
Não. A Carrofy reúne CRM, estoque, atendimento, funis, marketing, financeiro, documentos e gestão comercial.
Para quais empresas a Carrofy foi criada?+
Para lojas e revendas de veículos que precisam organizar atendimento, equipe, estoque e vendas em uma única operação.
A Carrofy serve para lojas que ainda usam planilha?+
Sim. Ela atende tanto quem está saindo das planilhas quanto operações que querem substituir outro sistema.
Posso usar a Carrofy em mais de uma unidade?+
A plataforma possui estrutura para empresas e filiais, permitindo organizar a evolução da operação.
Funciona no celular e no tablet?+
Sim. O painel é responsivo e pode ser acessado por computador, celular ou tablet.
Implantação e migração
Minha equipe vai precisar aprender tudo sozinha?+
Não. A Carrofy oferece implantação assistida, treinamento da equipe e acompanhamento inicial.
Posso migrar dados do sistema atual?+
Sim. A Carrofy auxilia na migração inicial dos principais dados conforme os arquivos e informações fornecidos pela loja.
Posso começar apenas com parte da operação?+
Sim. A implantação pode ser organizada por etapas para facilitar a adaptação da equipe.
Consigo cadastrar minha equipe e fornecedores?+
Sim. Há áreas para colaboradores, usuários, permissões e fornecedores por categoria.
Atendimento e agentes de IA
A IA substitui a equipe?+
Não. O agente de IA próprio da Carrofy organiza informações, responde dúvidas simples e apoia o atendimento. A equipe continua no controle.
Preciso comprar créditos de IA?+
Não. O uso dos agentes de IA é ilimitado, sem cobrança por mensagem ou resposta gerada.
Posso configurar o agente?+
Sim. A loja pode ajustar prompts, regras, informações comerciais e testar as respostas antes de ativá-las.
O vendedor pode assumir uma conversa iniciada pela IA?+
Sim. O atendimento é encaminhado com o contexto já coletado para a equipe continuar.
A Carrofy integra com WhatsApp?+
A Carrofy centraliza atendimentos e possui estrutura de conexão com WhatsApp na caixa de entrada da loja.
Outros canais poderão entrar na mesma caixa?+
A central foi preparada para conexões multicanais, que são ativadas conforme a configuração e disponibilidade de cada canal.
Leads, vendedores e funis
Como a Carrofy evita que um lead seja perdido?+
Cada oportunidade pode ter responsável, etapa, histórico e próximo passo visíveis para vendedor e gestor.
Posso criar meu próprio funil?+
Sim. A loja pode configurar funis e etapas adequados ao seu processo comercial.
Consigo ver os leads em lista e Kanban?+
Sim. A operação pode alternar visualizações e usar filtros para localizar oportunidades.
A qualificação ajuda a encontrar veículos?+
Sim. O perfil e as preferências do cliente podem ser relacionados aos veículos disponíveis no estoque.
É possível registrar visitas e test-drives?+
Sim. A Carrofy possui fluxos para agenda, visita, veículo testado, percepção do cliente e observações.
O financiamento aparece no processo?+
As condições e pendências da negociação podem seguir para o fluxo de fechamento financeiro.
Veículos, marketing e site
Posso consultar a FIPE pela placa?+
A área de avaliação permite buscar o veículo pela placa ou pelas características para localizar a referência FIPE.
A preparação fica registrada no veículo?+
Sim. Informações de mecânica, funilaria, responsáveis, custos, fotos e prazos acompanham o cadastro.
Consigo controlar a situação do estoque?+
Sim. Os veículos podem ser marcados como disponíveis, reservados ou em preparação.
O site utiliza meu estoque?+
Sim. A vitrine usa os veículos selecionados, além do logo, endereço e identidade visual configurados pela loja.
Posso criar artes para redes sociais?+
Sim. O estúdio utiliza fotos e informações do veículo em layouts para Feed, Stories, Reels e carrossel.
Posso baixar a arte?+
Sim. O criativo pode ser baixado para publicação manual.
É possível agendar publicações?+
O estúdio possui opção de agendamento com calendário para organizar os conteúdos.
A publicação em canais externos é automática?+
Cada integração depende da autorização, das credenciais e da disponibilidade técnica do canal configurado.
Planos, conta e suporte
Quais são os planos?+
A Carrofy possui os planos Star, Pro e Ultra, destinados a diferentes momentos da operação.
Onde vejo minha próxima fatura?+
A área Planos e pagamentos mostra vencimento, plano atual, próxima fatura e histórico.
Posso atualizar meus dados?+
Sim. A área da conta permite editar informações cadastrais, e-mail e senha.
Como funciona o suporte?+
A Carrofy oferece implantação assistida, acompanhamento inicial, suporte humano e apoio do agente de IA próprio.
Posso enviar anexos ao suporte?+
Sim. O atendimento de suporte aceita imagens, vídeos e arquivos PDF.
Consigo controlar o acesso dos colaboradores?+
Sim. Usuários e permissões podem ser organizados conforme a função de cada pessoa.
