Central de dúvidas

Respostas claras antes de colocar sua operação em movimento.

Consulte as principais dúvidas sobre implantação, atendimento, IA, vendas, estoque, marketing, planos e suporte.

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35 respostas encontradas

Sobre a plataforma

A Carrofy é só um CRM?+

Não. A Carrofy reúne CRM, estoque, atendimento, funis, marketing, financeiro, documentos e gestão comercial.

Para quais empresas a Carrofy foi criada?+

Para lojas e revendas de veículos que precisam organizar atendimento, equipe, estoque e vendas em uma única operação.

A Carrofy serve para lojas que ainda usam planilha?+

Sim. Ela atende tanto quem está saindo das planilhas quanto operações que querem substituir outro sistema.

Posso usar a Carrofy em mais de uma unidade?+

A plataforma possui estrutura para empresas e filiais, permitindo organizar a evolução da operação.

Funciona no celular e no tablet?+

Sim. O painel é responsivo e pode ser acessado por computador, celular ou tablet.

Implantação e migração

Minha equipe vai precisar aprender tudo sozinha?+

Não. A Carrofy oferece implantação assistida, treinamento da equipe e acompanhamento inicial.

Posso migrar dados do sistema atual?+

Sim. A Carrofy auxilia na migração inicial dos principais dados conforme os arquivos e informações fornecidos pela loja.

Posso começar apenas com parte da operação?+

Sim. A implantação pode ser organizada por etapas para facilitar a adaptação da equipe.

Consigo cadastrar minha equipe e fornecedores?+

Sim. Há áreas para colaboradores, usuários, permissões e fornecedores por categoria.

Atendimento e agentes de IA

A IA substitui a equipe?+

Não. O agente de IA próprio da Carrofy organiza informações, responde dúvidas simples e apoia o atendimento. A equipe continua no controle.

Preciso comprar créditos de IA?+

Não. O uso dos agentes de IA é ilimitado, sem cobrança por mensagem ou resposta gerada.

Posso configurar o agente?+

Sim. A loja pode ajustar prompts, regras, informações comerciais e testar as respostas antes de ativá-las.

O vendedor pode assumir uma conversa iniciada pela IA?+

Sim. O atendimento é encaminhado com o contexto já coletado para a equipe continuar.

A Carrofy integra com WhatsApp?+

A Carrofy centraliza atendimentos e possui estrutura de conexão com WhatsApp na caixa de entrada da loja.

Outros canais poderão entrar na mesma caixa?+

A central foi preparada para conexões multicanais, que são ativadas conforme a configuração e disponibilidade de cada canal.

Leads, vendedores e funis

Como a Carrofy evita que um lead seja perdido?+

Cada oportunidade pode ter responsável, etapa, histórico e próximo passo visíveis para vendedor e gestor.

Posso criar meu próprio funil?+

Sim. A loja pode configurar funis e etapas adequados ao seu processo comercial.

Consigo ver os leads em lista e Kanban?+

Sim. A operação pode alternar visualizações e usar filtros para localizar oportunidades.

A qualificação ajuda a encontrar veículos?+

Sim. O perfil e as preferências do cliente podem ser relacionados aos veículos disponíveis no estoque.

É possível registrar visitas e test-drives?+

Sim. A Carrofy possui fluxos para agenda, visita, veículo testado, percepção do cliente e observações.

O financiamento aparece no processo?+

As condições e pendências da negociação podem seguir para o fluxo de fechamento financeiro.

Veículos, marketing e site

Posso consultar a FIPE pela placa?+

A área de avaliação permite buscar o veículo pela placa ou pelas características para localizar a referência FIPE.

A preparação fica registrada no veículo?+

Sim. Informações de mecânica, funilaria, responsáveis, custos, fotos e prazos acompanham o cadastro.

Consigo controlar a situação do estoque?+

Sim. Os veículos podem ser marcados como disponíveis, reservados ou em preparação.

O site utiliza meu estoque?+

Sim. A vitrine usa os veículos selecionados, além do logo, endereço e identidade visual configurados pela loja.

Posso criar artes para redes sociais?+

Sim. O estúdio utiliza fotos e informações do veículo em layouts para Feed, Stories, Reels e carrossel.

Posso baixar a arte?+

Sim. O criativo pode ser baixado para publicação manual.

É possível agendar publicações?+

O estúdio possui opção de agendamento com calendário para organizar os conteúdos.

A publicação em canais externos é automática?+

Cada integração depende da autorização, das credenciais e da disponibilidade técnica do canal configurado.

Planos, conta e suporte

Quais são os planos?+

A Carrofy possui os planos Star, Pro e Ultra, destinados a diferentes momentos da operação.

Onde vejo minha próxima fatura?+

A área Planos e pagamentos mostra vencimento, plano atual, próxima fatura e histórico.

Posso atualizar meus dados?+

Sim. A área da conta permite editar informações cadastrais, e-mail e senha.

Como funciona o suporte?+

A Carrofy oferece implantação assistida, acompanhamento inicial, suporte humano e apoio do agente de IA próprio.

Posso enviar anexos ao suporte?+

Sim. O atendimento de suporte aceita imagens, vídeos e arquivos PDF.

Consigo controlar o acesso dos colaboradores?+

Sim. Usuários e permissões podem ser organizados conforme a função de cada pessoa.